Palvelun laatu
Tiedot ajalta 01.04. – 30.06.2010
| Palvelu | Numero | Vastausaika keskim. | Hinta |
|
ESP:n asikaspalvelu
|
5 1991 | 3 s / 100 %:sti alle 60 s | maksullinen |
| Vikailmoitus
(virka-aikana) |
10019 | 1:29 s | Ilmainen |
| Vikailmoitus
(virka-aikana) |
0800 94419 | 1:26 s | Ilmainen |
| Kopteri Helpdesk
(virka-aikana) |
0800 90903 | 25 %:sti alle 20 s
20 s - 60 s 56 % loput yli 60 s 19 %. |
Ilmainen |
| vikojen keskimääräinen korjausaika | alle 24 h | 48 h | 72 h |
| n. 80% | n. 98% | n. 100% |
| Liittymän toimitusaika keskimäärin | 7vrk |
| Vikojen määrä keskimäärin | 5 kpl/vrk |
| Laskutusvalituksia | 1-2 kpl/v |
Myymälä palvelee